Первый рейтинг МИС-ов Казахстана
Первый рейтинг МИС-ов Казахстана
Текст: Марат Каирленов, к.э.н., Ниязбек Бектембаев, Сагдиана Макина
Представляем вашему вниманию первый в Казахстане рейтинг МИС-ов, основанный на данных компаний и опроса клиентов.
Рейтинг МИС-ов основывается на 5 критериях, включающих, такие показатели как: доля рынка (50%), планы по замене МИС в 2017 г. (29%), скорость работы МИС (7%), полнота функционала (7%) и устойчивость работы (частота сбоев / зависаний – 7%).
Первым и самым важным критерием является количество пользователей, поскольку если их у МИС большое количество, значит его все-таки выбирают по самым различным факторам – функционалу, модели оплаты и др. Поэтому данный фактор определен нами в 50%.
Следующие четыре показателя основываются на результатах проведенного нами опроса медучреждений. Всего в опросе приняли участие 200 медорганизаций, преимущественно госсектора. У 56% этих медорганизаций имеется МИС, у остальных - нет (см. врезку).
Рассматривая ответы в разрезе компаний / МИС-ов, можно отметить, что чаще всего респонденты упоминали МИС "КазМедИНФОРМ" (хотя она занимает 2-е место по количество пользователей – учетных записей - см. таблицу 1). Вероятно, это связано с активным участием медучреждений из тех регионов, где наиболее представлена данная система.
Также можно отметить, такой любопытный факт, что одной из наиболее распространенных информационных систем отечественного здравоохранения выступает лабораторная информационная система (ЛИС) "K-Lab" от компании «Meditec». По видимому это связано с тем, что данная ЛИС работает как с такими, наиболее распространенными МИС-ами, как КМИС (ЦИТ "Даму") или "КазМедИНФОРМ" (ТОО "Жарқын Болашақ KZ") и др., так и в качестве самостоятельной системы в медучреждениях.
Продолжая рассматривать факторы нашего рейтинга МИС-ов, можно отметить, что вторым по значимости выступает лояльность текущих пользователей. Важность данного фактора определяется тем, что это собственно результирующий показатель оценки качества работы МИС, учета возможностей переобучения сотрудников на новую МИС, финансового состояния медорганизации и др.
Данный фактор оценен нами через вопрос «Планируете ли вы поменять свою МИС на другую в 2017 году»? 86% респондентов ответили «Нет», то есть их все устраивает, но вот 14% опрошенных заявили о планах поменять МИС. Конечно, по каждой МИС результаты оказались разные. Например, респонденты исследования, использующие «КМИС», на 100% ответили «Нет», тогда как по МИС «Жетісу» данный показатель составляет 82%, что и повлияло на их позицию в рейтинге.
Оставшимся показателям была присвоена доля по 7%, так как их роль хотя и значима, но не по отдельности. Вместе эти показатели занимают 21% в рейтинге. Мы опросили респондентов, насколько они удовлетворены своими МИС по 5-балльной шкале, где 5 - лучшая оценка, а 1 - ужасная (рис. 1). В результате, полноту функционала МИС оценили положительно 72% респондентов (5 и 4 балла), нейтрально (3 балла) 20% и резкоотрицательно (1 и 2 балла) – 4%. По скорости работы доля позитивных оценок равна 75%, нейтральных - 20% и негативных - 7%. Показатели оценки устойчивости работы МИС-ов заметно ниже. Так, положительно устойчивость МИС-ов оценили 60%, а доля резкоотрицательных оценок (1 и 2 балла), составила наибольший результат – 13%.
В итоге по 100-балльной шкале наилучшие результаты показала КМИС (1-е место), набрав 61,7 балла (рис. 2). У нее высокий удельный вес на рынке (35%), 100%-ная лояльность клиентов и позитивные или нейтральные оценки по скорости (85% позитивных, 15% нейтральных, негативных - 0), полноте функционала (77% позитивных, 23% нейтральных, негативных - 0) и устойчивости работы (57% позитивных, 43% нейтральных, негативных - 0).
Рейтинг показал, что разрыв между 1 и 2 местами довольно велик и равен 11,3 балла. Причина кроется во втором показателе (лояльность клиентов), где медорганизации отвечали «да» или «нет» на вопрос о замене этих МИС на 2017 год. Как уже говорилось выше, у «КМИС» 100%-ная лояльность, а у «КазМедИНфОРМ» этот показатель 87,3%. Также можно отметить негативные оценки показателей скорости работы МИС (56% позитивных, 37% нейтральных, негативных 7%), полноты функционала (52% позитивных, 31% нейтральных, негативных 17%) и устойчивости работы (52% позитивных, 30% нейтральных, негативных 17%). Респонденты из районных медучреждений Атырауской и Западно-Казахстанской областей указали на плохую связь и на неинтегрированность МИС с государственными информационными системами. Однако нужно понимать, что связь зависит не только от МИС, но и от поставщика интернет-соединения.
МИС «Авиценна» и «ELSI med» почти на равных, однако первый закрепил за собой 3-е место. У МИС «Авиценна» лояльность клиентов выше (100%), а «ELSI Med» планируют поменять около 10% медорганизаций. Однако доля на рынке «ELSI med» на 5% больше, чем у его оппонента. Окончательную точку поставили оценки последних трех показателей, где МИС «Авиценна» оценили лучше, чем его соседа в рейтинге.
МИС «Акгюн», «Жетісу» и «MedElement» не вошли в топ по причине малого числа пользователей, хотя МИС «MedElement» не планируют менять на 2017 году на 100%, а оценки последних трех показателей МИС «Акгюн» близки к отметке «отлично». МИС «Жетісу» не хватило баллов в рейтинге из-за неудовлетворительной оценки показателя устойчивости. Респонденты оценили его как среднюю.
51% участников, имеющих МИС, используют ее менее года, а доля тех, кто более 2 лет, – 28% (рис. 6).
Интересно, что на вопрос, планируют ли организации, у которых нет МИС/ЭМК, внедрять их в 2017 г. положительно ответили 84%. Что повлияло на это решение, по мнению респондентов, смотрите на рисунке 7.
Ключевыми факторами внедрения МИС выступают улучшение качества обслуживания и требование МЗиСР РК (рис. 7).
Ключевыми причинами сдержанного отношения к внедрению МИС/ЭМК являются слабость текущей инфраструктуры (мало компьютеров, плохой интернет и др.) и неясный / неочевидный эффект от внедрения (рис. 8).
На вопрос, планируют ли медорганизации поменять текущую МИС на другую, 86% ответили «Нет». Планируют менять 14% респондентов. В числе претензий – низкая скорость МИС, отсутствие интеграции с государственными информационными системами здравоохранения (ГИСЗ), неустойчивость к сбоям и даже интерфейс – у некоторых МИС он не читабелен и не логичен в последовательности. Также нарекание вызывает цена отдельных МИС.
Представляем вашему вниманию первый в Казахстане рейтинг МИС-ов, основанный на данных компаний и опроса клиентов.
Рейтинг МИС-ов основывается на 5 критериях, включающих, такие показатели как: доля рынка (50%), планы по замене МИС в 2017 г. (29%), скорость работы МИС (7%), полнота функционала (7%) и устойчивость работы (частота сбоев / зависаний – 7%).
Первым и самым важным критерием является количество пользователей, поскольку если их у МИС большое количество, значит его все-таки выбирают по самым различным факторам – функционалу, модели оплаты и др. Поэтому данный фактор определен нами в 50%.
Следующие четыре показателя основываются на результатах проведенного нами опроса медучреждений. Всего в опросе приняли участие 200 медорганизаций, преимущественно госсектора. У 56% этих медорганизаций имеется МИС, у остальных - нет (см. врезку).
Рассматривая ответы в разрезе компаний / МИС-ов, можно отметить, что чаще всего респонденты упоминали МИС "КазМедИНФОРМ" (хотя она занимает 2-е место по количество пользователей – учетных записей - см. таблицу 1). Вероятно, это связано с активным участием медучреждений из тех регионов, где наиболее представлена данная система.
Также можно отметить, такой любопытный факт, что одной из наиболее распространенных информационных систем отечественного здравоохранения выступает лабораторная информационная система (ЛИС) "K-Lab" от компании «Meditec». По видимому это связано с тем, что данная ЛИС работает как с такими, наиболее распространенными МИС-ами, как КМИС (ЦИТ "Даму") или "КазМедИНФОРМ" (ТОО "Жарқын Болашақ KZ") и др., так и в качестве самостоятельной системы в медучреждениях.
| Таблица 1. Ранжирование компаний / продуктов по частоте упоминаний в анкетах | |
| Название продукта / компании | Место |
| МИС "КазМедИНФОРМ" (ТОО "Жарқын Болашақ KZ") | 1 |
| КМИС ЦИТ "Даму" | 2 |
| ПК "АДИС" (Программный Комплекс автоматизации диспетчерской службы станции скорой медпомощи) | 3 |
| ЛИС "K-Lab" | 4 |
| МИС "Жетісу" | 5 |
| МИС "Almamed" | 6 |
| ИС «Info Donor» | 7 |
| МИС "InfoMed" | 8 |
| МИС "AKGÜN" | 9 |
| МИС "Авиценна" | 10 |
| МИС "Ариадна" | 11 |
| МИС "MedElement" | 12 |
| МИС "ELSI Med" | 13 |
| МИС «Кардиокарта» | 14 |
| Источник: ТОО «Улагат Консалтинг Групп» | |
Продолжая рассматривать факторы нашего рейтинга МИС-ов, можно отметить, что вторым по значимости выступает лояльность текущих пользователей. Важность данного фактора определяется тем, что это собственно результирующий показатель оценки качества работы МИС, учета возможностей переобучения сотрудников на новую МИС, финансового состояния медорганизации и др.
Данный фактор оценен нами через вопрос «Планируете ли вы поменять свою МИС на другую в 2017 году»? 86% респондентов ответили «Нет», то есть их все устраивает, но вот 14% опрошенных заявили о планах поменять МИС. Конечно, по каждой МИС результаты оказались разные. Например, респонденты исследования, использующие «КМИС», на 100% ответили «Нет», тогда как по МИС «Жетісу» данный показатель составляет 82%, что и повлияло на их позицию в рейтинге.
Оставшимся показателям была присвоена доля по 7%, так как их роль хотя и значима, но не по отдельности. Вместе эти показатели занимают 21% в рейтинге. Мы опросили респондентов, насколько они удовлетворены своими МИС по 5-балльной шкале, где 5 - лучшая оценка, а 1 - ужасная (рис. 1). В результате, полноту функционала МИС оценили положительно 72% респондентов (5 и 4 балла), нейтрально (3 балла) 20% и резкоотрицательно (1 и 2 балла) – 4%. По скорости работы доля позитивных оценок равна 75%, нейтральных - 20% и негативных - 7%. Показатели оценки устойчивости работы МИС-ов заметно ниже. Так, положительно устойчивость МИС-ов оценили 60%, а доля резкоотрицательных оценок (1 и 2 балла), составила наибольший результат – 13%.
В итоге по 100-балльной шкале наилучшие результаты показала КМИС (1-е место), набрав 61,7 балла (рис. 2). У нее высокий удельный вес на рынке (35%), 100%-ная лояльность клиентов и позитивные или нейтральные оценки по скорости (85% позитивных, 15% нейтральных, негативных - 0), полноте функционала (77% позитивных, 23% нейтральных, негативных - 0) и устойчивости работы (57% позитивных, 43% нейтральных, негативных - 0).
Рейтинг показал, что разрыв между 1 и 2 местами довольно велик и равен 11,3 балла. Причина кроется во втором показателе (лояльность клиентов), где медорганизации отвечали «да» или «нет» на вопрос о замене этих МИС на 2017 год. Как уже говорилось выше, у «КМИС» 100%-ная лояльность, а у «КазМедИНфОРМ» этот показатель 87,3%. Также можно отметить негативные оценки показателей скорости работы МИС (56% позитивных, 37% нейтральных, негативных 7%), полноты функционала (52% позитивных, 31% нейтральных, негативных 17%) и устойчивости работы (52% позитивных, 30% нейтральных, негативных 17%). Респонденты из районных медучреждений Атырауской и Западно-Казахстанской областей указали на плохую связь и на неинтегрированность МИС с государственными информационными системами. Однако нужно понимать, что связь зависит не только от МИС, но и от поставщика интернет-соединения.
МИС «Авиценна» и «ELSI med» почти на равных, однако первый закрепил за собой 3-е место. У МИС «Авиценна» лояльность клиентов выше (100%), а «ELSI Med» планируют поменять около 10% медорганизаций. Однако доля на рынке «ELSI med» на 5% больше, чем у его оппонента. Окончательную точку поставили оценки последних трех показателей, где МИС «Авиценна» оценили лучше, чем его соседа в рейтинге.
МИС «Акгюн», «Жетісу» и «MedElement» не вошли в топ по причине малого числа пользователей, хотя МИС «MedElement» не планируют менять на 2017 году на 100%, а оценки последних трех показателей МИС «Акгюн» близки к отметке «отлично». МИС «Жетісу» не хватило баллов в рейтинге из-за неудовлетворительной оценки показателя устойчивости. Респонденты оценили его как среднюю.
51% участников, имеющих МИС, используют ее менее года, а доля тех, кто более 2 лет, – 28% (рис. 6).
Интересно, что на вопрос, планируют ли организации, у которых нет МИС/ЭМК, внедрять их в 2017 г. положительно ответили 84%. Что повлияло на это решение, по мнению респондентов, смотрите на рисунке 7.
Ключевыми факторами внедрения МИС выступают улучшение качества обслуживания и требование МЗиСР РК (рис. 7).
Ключевыми причинами сдержанного отношения к внедрению МИС/ЭМК являются слабость текущей инфраструктуры (мало компьютеров, плохой интернет и др.) и неясный / неочевидный эффект от внедрения (рис. 8).
На вопрос, планируют ли медорганизации поменять текущую МИС на другую, 86% ответили «Нет». Планируют менять 14% респондентов. В числе претензий – низкая скорость МИС, отсутствие интеграции с государственными информационными системами здравоохранения (ГИСЗ), неустойчивость к сбоям и даже интерфейс – у некоторых МИС он не читабелен и не логичен в последовательности. Также нарекание вызывает цена отдельных МИС.
Дата: 10.01.2017
