Одним из общих трендов в индустрии оказания услуг выступает все более растущее использование ресурсов клиентов. Например, в банковском секторе для получения онлайн-услуг клиентам, кроме времени и навыков, нужно иметь какой-либо дивайс (смартфон, компьютер и т.д.), чтобы самому вводить данные в систему и получить необходимые услуги. В здравоохранение данный тренд также активно развивается, в том числе посредством бизнес-модели «госпиталь на дому». Причем, опыт борьбы с COVID-19 показал очевидность того, что использование её становится практически обязательным для всех стран.
Аналитика
Ошибки в цепочке приема лекарств: много переменных
22.10.2025790
В промежутке между назначениями лекарственных средств врачом и непосредственно приёмом лекарств пациентом рассредоточены посредники, без которых не обойтись. Казалось бы, каждый шаг на пути к получению лекарств пациента ждут двойные, тройные а то и больше проверок, предотвращающих ошибочное назначение самого врача. На деле есть множество нюансов, приводящих к ошибкам.
19.08.20251350
Риск менеджмент из года в год совершенствуется и спустя время сформировались эффективные и одновременно простые инструменты управления рисками. Матрица рисков один из них.
TEAMSTEPPS или командная работа без ошибок
19.08.20251320
Продолжая рассматривать технологии повышения качества командной работы в медорганизациях[1] предлагаем вашему вниманию технологию TeamSTEPPS, признанной ВОЗ (2023 г.) неким глобальным стандартом в медицине.
Ключевые показатели менеджмента медоборудования
14.06.20251980
Современные медицинские организации все больше зависят от сложного и дорогостоящего оборудования, которое напрямую влияет на качество и скорость диагностики и лечения. Эффективное управление такой техникой требует не только своевременного обслуживания, но и постоянного мониторинга эффективности её работы. В этой связи представляем отдельные показатели эффективности (KPI) медоборудования и их значение в американских медорганизациях.
Команды и безопасность пациентов
24.04.20253570
Предоставление медуслуг пациенту состоит из множества факторов, от слаженной работы и взаимодействия которых зависит удовлетворительный конечный результат – выздоровление пациента без каких-либо осложнений и побочных эффектов. В этой связи представляем вашему вниманию обзор исследований о роли фактора командной работы в достижении цели.
19.02.20252440
Одной из расхожих фраз выступает то, что правильно понятая проблема, наполовину решенная проблема. В этой связи представляем вашему вниманию подходы к вопросу в рамках курсов магистратуры по бизнес-исследованиям.
Технологии lean в здравоохранении
13.12.20243910
Ошибки в оказании медпомощи могут потребовать повторного визита пациента и дополнительных усилий со стороны персонала. Устранение ошибок не только снижает потери времени, но и ухудшают опыт пациентов. В этой связи эксперты всё больше говорят о технологии Lean (Лин, Бережливое производство), как о способе делающим медицинскую помощь безопаснее и удобнее для всех участников. В этой связи представляем вашему вниманию небольшой обзор.
15.04.20245790
Оказание медуслуг, это прежде всего, процессы. В этой связи представляем вашему вниманию небольшой обзор подходов к их усовершенствованию для сокращения медошибок.
Методика проактивной оценки рисков
04.12.20235250
Одной из популярнейших технологий в здравоохранении для проактивной проработки возможных сбоев выступает технология FMEA (Failure Mode and Effect Analysis) - Анализ характера и последствий сбоев. Предлагаем ее небольшой обзор.
