«Взгляд бывалых» или рейтинг МИС-ов, 2019 год
«Взгляд бывалых» или рейтинг МИС-ов, 2019 год
Журнал «Улагатты Медицина» представляет третий рейтинг медицинских информационных систем. Одной из его особенностей является то, что доля опытных респондентов, т.е. пользующихся МИС-ами более одного года, достигла 84% против 37% годом ранее.
Как показывают итоги 2018 года, по результатам опроса тройка лидеров немного изменилась. Так, если первое место с большим отрывом по упоминаемости лидирует КМИС "Dmed" компании «Центр информационных технологий «ДАМУ», затем идет МИС «КазМедИНФОРМ» компании «Жарқын болашақ KZ», то на третье место переместилась ЛИС "K-lab" от ТОО «Медитек», оттеснив МИС "Жетысу" на четвертое место (таблица 1).
По итогам «Рейтинга МИС-2018» по 100-бальной шкале в третий раз лучший результат показала КМИС "Dmed", набрав 62,8 балла (рис. 1). У этой компании высокий удельный вес на рынке по штату медорганизаций – 30%, что на 4,3 процентных пункта выше результата годом ранее, 98%-ная лояльность клиентов (таблица 1), позитивная оценка скорости работы (84,2%), полноты функционала (87,3%), устойчивости работы (85,9%).
Рейтинг вновь продемонстрировал существенный разрыв между первым и последующими местами, Таким образом, лидера от второго места отделяет 10,8 балла, что на 0,5 балла меньше, чем в «Рейтинге МИС-2017». Причем остальные участники рейтинга – 10 МИС в 2017 году и 12 МИС в 2018 – следуют за лидером довольно плотной группой со сравнительно незначительным гэпом между вторым и последним местами, соответственно (рис. 1).
Занимающая второе место ПК "АДИС" также продемонстрировала хорошие результаты: 100%-ная лояльность клиентов, от 3 до 5 баллов по удовлетворенности пользователей. Причиной же значительного отставания от первого места стала существенно меньшая по сравнению с лидером доля по штату медорганизаций – в 8 раз меньше. Стоит упомянуть, что в первом рейтинге вторая строчка была за компанией ГИС фирмы ТOO "КИТ Prof", которая в этот раз оказалась на 8-м месте.
Тройку лидеров замыкает ИС "InfoDonor" с результатом в 51,6 балла. Главной составляющей «бронзы» стали показатель 100%-ной лояльности и положительные оценки скорости работы, полноты функционала, устойчивости работы.
На вопрос «Планируете ли вы поменять свою МИС на другую в 2019 году?» только 3,9% респондентов ответили утвердительно, но, естественно, по каждой МИС и ЛИС результаты оказались разными (таблица 3).
По пяти МИС-ам продемонстрирована 100%-ная лояльность, при этом следует учитывать, что по всем ним был невысокий процент упоминания в анкетировании. Если же экстраполировать данный процент с учетом условного «коэффициента лояльности» на 2019 год, то текущий ранкинг использования МИС не изменится.
В числе претензий, озвученных медорганизациями, планирующими замену текущей МИС, фигурируют следующие: отсутствие интеграции с государственными информационными системами здравоохранения (ГИСЗ), высокая цена некоторых МИС, неудобство интерфейса (нечитабелен и нелогичен в последовательности), существенные недоработки некоторых МИС, неполный объем форм, отсутствие мобильных приложений, отсутствие доступа к отдаленным медпунктам (МП).
Касательно оценки производительности МИС-ов в 2018 году со стороны пользователей их удовлетворенность высока, однако доля «Лучшей оценки» (5 баллов) была выставлена существенно меньше, чем в 2017 году (рис. 2):
Как показывают итоги 2018 года, по результатам опроса тройка лидеров немного изменилась. Так, если первое место с большим отрывом по упоминаемости лидирует КМИС "Dmed" компании «Центр информационных технологий «ДАМУ», затем идет МИС «КазМедИНФОРМ» компании «Жарқын болашақ KZ», то на третье место переместилась ЛИС "K-lab" от ТОО «Медитек», оттеснив МИС "Жетысу" на четвертое место (таблица 1).
По итогам «Рейтинга МИС-2018» по 100-бальной шкале в третий раз лучший результат показала КМИС "Dmed", набрав 62,8 балла (рис. 1). У этой компании высокий удельный вес на рынке по штату медорганизаций – 30%, что на 4,3 процентных пункта выше результата годом ранее, 98%-ная лояльность клиентов (таблица 1), позитивная оценка скорости работы (84,2%), полноты функционала (87,3%), устойчивости работы (85,9%).
Рейтинг вновь продемонстрировал существенный разрыв между первым и последующими местами, Таким образом, лидера от второго места отделяет 10,8 балла, что на 0,5 балла меньше, чем в «Рейтинге МИС-2017». Причем остальные участники рейтинга – 10 МИС в 2017 году и 12 МИС в 2018 – следуют за лидером довольно плотной группой со сравнительно незначительным гэпом между вторым и последним местами, соответственно (рис. 1).
Занимающая второе место ПК "АДИС" также продемонстрировала хорошие результаты: 100%-ная лояльность клиентов, от 3 до 5 баллов по удовлетворенности пользователей. Причиной же значительного отставания от первого места стала существенно меньшая по сравнению с лидером доля по штату медорганизаций – в 8 раз меньше. Стоит упомянуть, что в первом рейтинге вторая строчка была за компанией ГИС фирмы ТOO "КИТ Prof", которая в этот раз оказалась на 8-м месте.
Тройку лидеров замыкает ИС "InfoDonor" с результатом в 51,6 балла. Главной составляющей «бронзы» стали показатель 100%-ной лояльности и положительные оценки скорости работы, полноты функционала, устойчивости работы.
На вопрос «Планируете ли вы поменять свою МИС на другую в 2019 году?» только 3,9% респондентов ответили утвердительно, но, естественно, по каждой МИС и ЛИС результаты оказались разными (таблица 3).
По пяти МИС-ам продемонстрирована 100%-ная лояльность, при этом следует учитывать, что по всем ним был невысокий процент упоминания в анкетировании. Если же экстраполировать данный процент с учетом условного «коэффициента лояльности» на 2019 год, то текущий ранкинг использования МИС не изменится.
В числе претензий, озвученных медорганизациями, планирующими замену текущей МИС, фигурируют следующие: отсутствие интеграции с государственными информационными системами здравоохранения (ГИСЗ), высокая цена некоторых МИС, неудобство интерфейса (нечитабелен и нелогичен в последовательности), существенные недоработки некоторых МИС, неполный объем форм, отсутствие мобильных приложений, отсутствие доступа к отдаленным медпунктам (МП).
Касательно оценки производительности МИС-ов в 2018 году со стороны пользователей их удовлетворенность высока, однако доля «Лучшей оценки» (5 баллов) была выставлена существенно меньше, чем в 2017 году (рис. 2):
«Четверка» выставлена за (рис. 4):
- скорость работы – 34% респондентов (31% в 2017 году);
Стоит отметить и то, что респонденты невысоко оценили производительность МИС "Жетысу" и МИС «КазМедИНФОРМ», у которых доля по штату медорганизаций равна 16,8% и 6,5%, соответственно. Так, у МИС "Жетысу" скорость работы положительно (от 3 до 5 баллов) оценили всего 85%, полноту функционала – 77%, устойчивость работы – 79% (таблица 2). \
Отдельного внимания заслуживает ЛИС «K-Lab», не вошедшая в основной рейтинг. Её показатели производительности выглядят на фоне других информационных систем сравнительно неплохо (таблица 2).
Интересно взглянуть и на результаты субрейтинга по медорганизациям, использующим МИС-ы более года, а таких «опытных клиентов» набралось 84% от участников анкетирования (рис. 3). Средняя же оценка показателей продуктивности МИС у «опытных клиентов» отличается на 1-2% выше, чем в основном рейтинге (таблица 2, последняя строка).
В этом субрейтинге «опытных клиентов» топ-4 МИС остались те же, что и в основном рейтинге, а остальные расположились несколько в другом порядке:
Отдельного внимания заслуживает ЛИС «K-Lab», не вошедшая в основной рейтинг. Её показатели производительности выглядят на фоне других информационных систем сравнительно неплохо (таблица 2).
Интересно взглянуть и на результаты субрейтинга по медорганизациям, использующим МИС-ы более года, а таких «опытных клиентов» набралось 84% от участников анкетирования (рис. 3). Средняя же оценка показателей продуктивности МИС у «опытных клиентов» отличается на 1-2% выше, чем в основном рейтинге (таблица 2, последняя строка).
В этом субрейтинге «опытных клиентов» топ-4 МИС остались те же, что и в основном рейтинге, а остальные расположились несколько в другом порядке:
1. КМИС "Dmed"2. ПК "АДИС"3. ИС "InfoDonor"4. МИС "Алма-Мед"5. МИС "ELSI Med"6. МИС "Надежда"7. МИС "Жетысу"8. ПК "КазМед ИНФОРМ"9. МИС "AKGUN"10. ГИС фирмы ТOO "КИТ Prof".
В 2018 году респонденты анкетирования, по сей день не внедрившие МИС-ы, планируют внедрять их, в первую очередь, для того, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов (30%), а самой главной причиной, сдерживающей внедрение МИС-ов, является неготовность текущей инфраструктуры (33%), то есть нехватка компьютеров, плохой интернет и т.д. (рис. 3 и 4). Эта проблема характерна для центральных районных больниц, которые в 2018 году стали массово внедрять МИС.
В целом, можно отметить существенное снижение удовлетворенности респондентов по устойчивости работы МИС-ов, полноте функционала и скорости работы. Очевидно, это связано не только со всевозрастающими запросами опытных пользователей («аппетит приходит во время еды»), но и под влиянием несправляющейся инфраструктуры (скорости и устойчивости работы интернета и др.) из-за бурного развития выполняемой работы в МИС-ах. Надо полагать, разработчики МИС-ов вовремя и эффективно отреагируют на эти сигналы.
В целом, можно отметить существенное снижение удовлетворенности респондентов по устойчивости работы МИС-ов, полноте функционала и скорости работы. Очевидно, это связано не только со всевозрастающими запросами опытных пользователей («аппетит приходит во время еды»), но и под влиянием несправляющейся инфраструктуры (скорости и устойчивости работы интернета и др.) из-за бурного развития выполняемой работы в МИС-ах. Надо полагать, разработчики МИС-ов вовремя и эффективно отреагируют на эти сигналы.
Дата: 12.03.2019
