Ниязбек Бектембаев

В цепочке предоставления услуг каждое звено играет важную роль. Особый статус при этом принадлежит сотрудникам фронт-офиса компании. Ведь прежде чем пациент получит основную медуслугу, он пройдет немалый путь к врачу, как самостоятельно, так и при посторонней помощи. В этой связи представляем вашему вниманию небольшой обзор подходов к повышению эффективности работы сотрудников фронт офиса.

Сотрудники фронт-офиса (СФО) в глазах пациентов являются своеобразным лицом клиники или медицинского учреждения, и их профессионализм и эффективность действий во многом определяют первое впечатление у ...