Ниязбек Бектембаев

При определении качества медуслуг мы, в первую очередь,думаем о здоровье пациента: если удалось вылечить – значит качество на высоте. Однако, как отмечают международные эксперты, это не совсем так. Ведь, например, покупая брендовую одежду мы приобретаем не только качество, но и ощущение принадлежности к той или иной группе. Так и в медуслугах, важно не только вылечить пациента, но и то как это сделано.

Качество определяет клиент. Если потребитель несет ответственность за определение желаемого качества, то поставщик продукта/услуги несет ответственность за обеспечение этого качества. В резу�...