Ниязбек Бектембаев

Любой бизнес открывается, чтобы клиенты покупали их продукты. В этой связи представляем вашему вниманию небольшой обзор современных теорий и концепций по данному вопросу применительно к медицинским услугам.

Рассматривая мнение экспертов относительно процесса покупки медуслуг, можно отметить, что, например, в учебнике по маркетингу медицинских и связанных услуг[1] Роберта Хинсона выделяют 3 основных этапа: до покупки, знакомства с услугой и после покупки. Рассмотрим поподробнее.

Этап предварительной покупки

На первом этапе потребность клиента выступает триггером для поиска инфор�...