Ниязбек Бектембаев

Еще до первого посещения врача пациенты все чаще оценивают рейтинг медорганизации, изучают комментарии, сравнивают варианты записи на прием и другие аспекты цифрового взаимодействия. В результате репутация медорганизации формируется не только непосредственно в процессе оказания медпомощи, но и в цифровом пространстве. Насколько это значимо?

Одним из исследований, отвечающих на этот вопрос, является ежегодное Local Consumer Review Survey[1] США в рамках отслеживания отзывов потребителей, где выявляются тенденции и закономерности, влияющие на местный бизнес. Хотя исследование не нацелено исключитель...