Текст: Мухтар Азимбеков

Одно из ключевых направлений успешности развития компаний в условиях рынка – привлечение клиентов. Для отечественных медицинских учреждений это направление становится все более актуальным. Больницы работают с различными группами клиентов – страховые компании, пациенты, лишь время от времени обращающиеся к врачу, и др. В  статье представлены основные подходы к структурированию клиентов. Это позволит системно осваивать рынок и разговаривать с каждой клиентской группой «на одном языке».

До недавних времен государственные медицинские учреждения не беспокоились относительно потока пациентов в их организ...