Ниязбек Бектембаев

Одним из ключевых факторов долгосрочного успеха и снижения рисков для бизнеса выступают отработанные бизнес-процессы. В этой связи, имеет смысл рассмотреть базовые основы менеджмента бизнес процессов.

Самое первое определение бизнес-процессов принадлежит Адаму Смиту еще в 1776 году, предлагая разделить работу на простейшие элементы[1]. В своей работе, на теоретической фабрике, он разделил производство булавки на 18 простейших бизнес-процессов - один человек вытягивает проволоку, другой выпрямляет ее, третий обрезает, четвертый заостряет ее и т.д. Эти операции могут делать несколько людей или нескольк�...