Марат Каирленов к.э.н.

Нет сотрудников, которые не совершали бы ошибок. Однако очевидно, что для любой успешной организации важно, чтобы подобных ошибок было бы как можно меньше и они приносили бы минимальный ущерб. Следовательно, важно вовремя выявлять системные, в том числе скрытые проблемы, и вовремя их решать. В этой связи, представляем вашему вниманию небольшой обзор подходов к расследованию инцидентов, рассматриваемых в теории медицинского менеджмента.

Как отмечают эксперты, начиная с 1990-х годов медорганизации поощряют проведение расследований причин негативных событий. До этого традиционный подход в решении про�...