Стандартизация – это лишь один из инструментов операционного менеджмента, но справедливости ради следует признать – наиболее популярный. Популярность эту можно объяснить как минимум двумя ключевыми факторами: стандарты просты в понимании и реализации, и есть возможность аккредитации внедренных стандартов, таких как ИСО, JCI и др.

Рассматривая степень развития операционного менеджмента в отечественных медицинских учреждениях, необходимо принимать во внимание один очень важный факт – огромную пропасть в развитии между государственными и частными учреждениями. Очевидно, как и в любой другой отрасли, частные организации дал...