Банки и медицина: дружим все серьезнее?
11.10.2024
150
Марат Кирленов, к.э.н.
Отечественные банки все активнее включают в свои мобильные приложения информацию и услуги, связанные со здравоохранением. Причинами становятся нарастание конкуренции на рынке банковских услуг и, как следствие, стремление быть как можно полезнее для клиентов. Надо полагать это позитивно отразится на повышении доступности и качества медуслуг в стране.
Рассматривая взаимодействие отечественных банков в продвижении медуслуг, можно заметить, что, кроме традиционной продажи медицинских страховок, они все активнее включают в свои приложения информацию ФСМС. Так, например, в начале октября было сообщено о заключении меморандума о взаимном сотрудничестве между ФСМС и «Bereke Bank» в целях расширения каналов связи с населением[1]. В частности, теперь клиенты банка могут через мобильное приложение проверять статус застрахованности в системе и регулярность платежей. Прежде сервис по проверке статуса в ОСМС был доступен в приложениях трех банков – Kaspi Bank, Halyk Bank и Банк ЦентрКредит. Управляющий директор по корпоративному бизнесу Bereke Bank Владимир Бондарь подчеркнул, что «в краткосрочной перспективе в нашем мобильном приложении Bereke Bank будут внедряться дополнительные сервисы. Новый функционал планируется реализовать до конца 2024 г.».
Другой новостью октября стало сообщение о подписании меморандума о сотрудничестве в области цифровизации медуслуг между Министерством здравоохранения РК и Halyk[2]. Председатель правления Halyk Bank Умут Шаяхметова заявила о готовности «активно участвовать в модернизации оборудования медицинских учреждений, а также поддерживать социальные проекты, направленные на повышение качества медицинских услуг. Кроме того, внедрение современных технологий позволит повысить прозрачность и доверие к системе здравоохранения».
В свою очередь МЗ РК акцентирует, что «в документе особое внимание уделено реализации совместных инициатив по цифровизации здравоохранения, поддержке программ профилактики социально значимых заболеваний и обеспечению доступности медицинских услуг для всех граждан Казахстана, включая удалённые регионы». Возможно речь идет и о поддержке телемедицинских услуг – дистанционных консультаций медицинских специалистов, как минимум, для удаленных регионов нашей страны.
Подобные коллаборации по расширению доступа к телемедицинским услугам между банками и компаниями, предлагающими телемедицинские услуги, уже есть на нашем рынке. Так, клиенты Home Credit Bank имеют доступ к телемедицинским консультациям компании "Даригер Онлайн" посредством использования приложения банка. Как отметили в пресс-службе фининститута, сотрудничество началось еще с 2022 года. Когда компания, представляющая «Даригер онлайн», обратилась со своей идеей к банкирам, те быстро оценили, что такого предложения среди коллег точно нигде нет и решили провести исследование рынка. Оно показало, что телемедицина широко использовалась только в приложениях поликлиник, страховых агрегаторов, но опыта среди банков не было. «Коллаборация банка и сервиса телемедицины «Даригер онлайн» стала первым опытом и, насколько мы мониторим рынок, у других казахстанских банков такого сервиса нет даже сейчас» - заявляют в банке. В части ожиданий по проекту в Home Credit Bank отмечают, что «конечно же очень надеемся, что этим сервисом будет пользоваться вся наша клиентская база мобильного приложения. И этот сервис послужит триггером по привлечению новых пользователей нашего нового мобильного приложения. Есть даже идеи по расширению партнерской сети».
В части развития рынка телемедицинских услуг посредством приложений развитие таких идей у занимающего, по сути, монопольное положение на рынке услуг медицинских информационных систем как «Дамумед», так и у одной из крупнейших лабораторных сетей в стране как «Инвиво».
В свою очередь форматы взаимодействия банков и телемедицинских платформ могут быть достаточно разными. В частности, включать не только доступ через мобильное приложение, но и обеспечить физические точки доступа. Например, партнерство The University of Rochester Medical Center (URMC, медицинский центр Университета Рочестера) и Five Star Bank предполагает расположение телемедицинских пунктов в некоторых отделениях банков для улучшения доступа к медицинской помощи и результатов в области оздоровления в сельских общинах[3]. Как отмечают представители URMC «…банки предлагают идеальное физическое расположение для преодоления географического разрыва между пациентами и поставщиками, предлагая точку соприкосновения для охвата недостаточно обслуживаемого населения».
Новая волна или новая реальность?
Анализируя международный опыт в продвижении банками телемедицинских услуг среди своих клиентов заметим, что активное распространение началось в период пандемии Ковид 19. Одним из подобных кейсов может быть партнерство глобального поставщика телемедицинских услуг LiveMD с крупным нигерийским банком Union Bank в ноябре 2021 г[4].
В настоящее время ВОЗ вновь выпустила предупреждение о вспышке новой опасной инфекции - вируса Марбурга, от которого нет вакцины, а смертность составляет в пределах от 24% до 88%[5]. Конечно, эпицентр очередной инфекции находится достаточно далеко от нас – в африканской стране Руанде, но тем не менее в условиях глобализации современного мира с широким использованием воздушного транспорта ВОЗ предупредило мировое сообщество о возможной пандемии. В свою очередь, отечественный минздрав считает адекватным решением усилить контроль за эпидемиологической ситуацией в стране. В частности, по словам Главного государственного санитарного врача РК Сархат Бейсеновой «…в международных аэропортах осуществляется санитарно-карантинный контроль на Государственной границе, где проводится бесконтактная термометрия всех прибывающих пассажиров[6]». В подобных условиях наличие в банковском приложении казахстанцев доступа к телемедицинским услугам становится уже не простой «фишкой», а востребованной функцией для того, чтобы не поддаваться паническим настроениям и не терять контроль над ситуацией. Учитывая, что это не первое и наверняка не последнее предупреждение о возможной угрозе пандемии от ВОЗ, повышение интереса клиентов банков к телемедицинским услугам очевидно. И это даже без учета, что в нашей стране государство начинает тратить на медуслуги все меньше и перекладывает эти расходы на граждан[7].
[1] Информация об ОСМС будет доступна и клиентам «Bereke Bank», 03.10.2024 г., https://msqory.kz/ru/eshche/press-tsentr/novosti/informatsiya-ob-osms-budet-dostupna-i-klientam-bere....
[2] Министерство здравоохранения и Halyk подписали меморандум о сотрудничестве в области цифровизации медуслуг, 08 октября 2024 г., https://www.gov.kz/memleket/entities/dsm/press/news/details/860430?lang=ru
[3] URMC, Five Star Bank launch telehealth initiative, S Jacob, 6 февраля 2024 г., https://rochesterbeacon.com/2024/02/06/urmc-five-star-bank-launch-telehealth-initiative/
[4] LiveMD Announces Collaboration with Union Bank to Provide Affordable Telehealth Services, 4.11.2021 г., https://www.vanguardngr.com/2021/11/livemd-announces-collaboration-with-union-bank-to-provide-afford....
[5] Marburg virus disease – Rwanda, 30 сентября 2024 г., https://www.who.int/emergencies/disease-outbreak-news/item/2024-DON537
[6] Минздрав усиливает контроль в связи с предупреждением ВОЗ о вирусе Марбурга, 07 октября 2024 г., https://www.gov.kz/memleket/entities/dsm/press/news/details/859540?lang=ru
[7] Время антирекордов или медрынок Казахстана за полугодие 2024 г., Г Амренова, «Ұлағатты медицина», №5 (58) сентябрь-октябрь 2024 г.
Отечественные банки все активнее включают в свои мобильные приложения информацию и услуги, связанные со здравоохранением. Причинами становятся нарастание конкуренции на рынке банковских услуг и, как следствие, стремление быть как можно полезнее для клиентов. Надо полагать это позитивно отразится на повышении доступности и качества медуслуг в стране.
Рассматривая взаимодействие отечественных банков в продвижении медуслуг, можно заметить, что, кроме традиционной продажи медицинских страховок, они все активнее включают в свои приложения информацию ФСМС. Так, например, в начале октября было сообщено о заключении меморандума о взаимном сотрудничестве между ФСМС и «Bereke Bank» в целях расширения каналов связи с населением[1]. В частности, теперь клиенты банка могут через мобильное приложение проверять статус застрахованности в системе и регулярность платежей. Прежде сервис по проверке статуса в ОСМС был доступен в приложениях трех банков – Kaspi Bank, Halyk Bank и Банк ЦентрКредит. Управляющий директор по корпоративному бизнесу Bereke Bank Владимир Бондарь подчеркнул, что «в краткосрочной перспективе в нашем мобильном приложении Bereke Bank будут внедряться дополнительные сервисы. Новый функционал планируется реализовать до конца 2024 г.».
Другой новостью октября стало сообщение о подписании меморандума о сотрудничестве в области цифровизации медуслуг между Министерством здравоохранения РК и Halyk[2]. Председатель правления Halyk Bank Умут Шаяхметова заявила о готовности «активно участвовать в модернизации оборудования медицинских учреждений, а также поддерживать социальные проекты, направленные на повышение качества медицинских услуг. Кроме того, внедрение современных технологий позволит повысить прозрачность и доверие к системе здравоохранения».
В свою очередь МЗ РК акцентирует, что «в документе особое внимание уделено реализации совместных инициатив по цифровизации здравоохранения, поддержке программ профилактики социально значимых заболеваний и обеспечению доступности медицинских услуг для всех граждан Казахстана, включая удалённые регионы». Возможно речь идет и о поддержке телемедицинских услуг – дистанционных консультаций медицинских специалистов, как минимум, для удаленных регионов нашей страны.
Подобные коллаборации по расширению доступа к телемедицинским услугам между банками и компаниями, предлагающими телемедицинские услуги, уже есть на нашем рынке. Так, клиенты Home Credit Bank имеют доступ к телемедицинским консультациям компании "Даригер Онлайн" посредством использования приложения банка. Как отметили в пресс-службе фининститута, сотрудничество началось еще с 2022 года. Когда компания, представляющая «Даригер онлайн», обратилась со своей идеей к банкирам, те быстро оценили, что такого предложения среди коллег точно нигде нет и решили провести исследование рынка. Оно показало, что телемедицина широко использовалась только в приложениях поликлиник, страховых агрегаторов, но опыта среди банков не было. «Коллаборация банка и сервиса телемедицины «Даригер онлайн» стала первым опытом и, насколько мы мониторим рынок, у других казахстанских банков такого сервиса нет даже сейчас» - заявляют в банке. В части ожиданий по проекту в Home Credit Bank отмечают, что «конечно же очень надеемся, что этим сервисом будет пользоваться вся наша клиентская база мобильного приложения. И этот сервис послужит триггером по привлечению новых пользователей нашего нового мобильного приложения. Есть даже идеи по расширению партнерской сети».
В части развития рынка телемедицинских услуг посредством приложений развитие таких идей у занимающего, по сути, монопольное положение на рынке услуг медицинских информационных систем как «Дамумед», так и у одной из крупнейших лабораторных сетей в стране как «Инвиво».
В свою очередь форматы взаимодействия банков и телемедицинских платформ могут быть достаточно разными. В частности, включать не только доступ через мобильное приложение, но и обеспечить физические точки доступа. Например, партнерство The University of Rochester Medical Center (URMC, медицинский центр Университета Рочестера) и Five Star Bank предполагает расположение телемедицинских пунктов в некоторых отделениях банков для улучшения доступа к медицинской помощи и результатов в области оздоровления в сельских общинах[3]. Как отмечают представители URMC «…банки предлагают идеальное физическое расположение для преодоления географического разрыва между пациентами и поставщиками, предлагая точку соприкосновения для охвата недостаточно обслуживаемого населения».
Новая волна или новая реальность?
Анализируя международный опыт в продвижении банками телемедицинских услуг среди своих клиентов заметим, что активное распространение началось в период пандемии Ковид 19. Одним из подобных кейсов может быть партнерство глобального поставщика телемедицинских услуг LiveMD с крупным нигерийским банком Union Bank в ноябре 2021 г[4].
В настоящее время ВОЗ вновь выпустила предупреждение о вспышке новой опасной инфекции - вируса Марбурга, от которого нет вакцины, а смертность составляет в пределах от 24% до 88%[5]. Конечно, эпицентр очередной инфекции находится достаточно далеко от нас – в африканской стране Руанде, но тем не менее в условиях глобализации современного мира с широким использованием воздушного транспорта ВОЗ предупредило мировое сообщество о возможной пандемии. В свою очередь, отечественный минздрав считает адекватным решением усилить контроль за эпидемиологической ситуацией в стране. В частности, по словам Главного государственного санитарного врача РК Сархат Бейсеновой «…в международных аэропортах осуществляется санитарно-карантинный контроль на Государственной границе, где проводится бесконтактная термометрия всех прибывающих пассажиров[6]». В подобных условиях наличие в банковском приложении казахстанцев доступа к телемедицинским услугам становится уже не простой «фишкой», а востребованной функцией для того, чтобы не поддаваться паническим настроениям и не терять контроль над ситуацией. Учитывая, что это не первое и наверняка не последнее предупреждение о возможной угрозе пандемии от ВОЗ, повышение интереса клиентов банков к телемедицинским услугам очевидно. И это даже без учета, что в нашей стране государство начинает тратить на медуслуги все меньше и перекладывает эти расходы на граждан[7].
[1] Информация об ОСМС будет доступна и клиентам «Bereke Bank», 03.10.2024 г., https://msqory.kz/ru/eshche/press-tsentr/novosti/informatsiya-ob-osms-budet-dostupna-i-klientam-bere....
[2] Министерство здравоохранения и Halyk подписали меморандум о сотрудничестве в области цифровизации медуслуг, 08 октября 2024 г., https://www.gov.kz/memleket/entities/dsm/press/news/details/860430?lang=ru
[3] URMC, Five Star Bank launch telehealth initiative, S Jacob, 6 февраля 2024 г., https://rochesterbeacon.com/2024/02/06/urmc-five-star-bank-launch-telehealth-initiative/
[4] LiveMD Announces Collaboration with Union Bank to Provide Affordable Telehealth Services, 4.11.2021 г., https://www.vanguardngr.com/2021/11/livemd-announces-collaboration-with-union-bank-to-provide-afford....
[5] Marburg virus disease – Rwanda, 30 сентября 2024 г., https://www.who.int/emergencies/disease-outbreak-news/item/2024-DON537
[6] Минздрав усиливает контроль в связи с предупреждением ВОЗ о вирусе Марбурга, 07 октября 2024 г., https://www.gov.kz/memleket/entities/dsm/press/news/details/859540?lang=ru
[7] Время антирекордов или медрынок Казахстана за полугодие 2024 г., Г Амренова, «Ұлағатты медицина», №5 (58) сентябрь-октябрь 2024 г.
Похожие статьи
1. ОСМС: запускаемся!2. «Пентограмма» для отрасли от Елжана Биртанова
3. Франшиза КДЛ «ОЛИМП»: 2020
4. Заседание комиссии по цифровизации в здравоохранении: хранилище, платформа и требования к МИС-ам
5. Неравенство в здравоохранении или политика сокрытия реальных данных
Оформить подписку
