Одной из всё более популярных технологий в планировании процессов обслуживания в компаниях сферы услуг выступает Структурная схема процесса услуг (Blueprinting of Service Processes). Она все шире применяется и в компаниях, оказывающих медуслуги. В этой связи, представляем вашему вниманию ее небольшой обзор.
Аналитика
27.10.20223170
Одним из столпов системы здравоохранения нашей страны выступает НАО «Фонд социального медицинского страхования» (ФСМС). Именно он отвечает, по сути, за такие важнейшие функции как финансирование и качество медицинских услуг. Но любая организация это, прежде всего, люди. В этой связи, представляем вашему вниманию небольшой анализ текучести кадров первых руководителей ФСМС.
Эмоции и здравый смысл: пора уже сходиться?
27.10.20222210
На площадке НПП «Атамекен» 9 сентября 2022 года состоялась очередная онлайн-дискуссия, на которой обсудили вопрос участия частных организаций в проведении исследований на ВИЧ в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи (далее – ГОБМП).
Алла Ким «Монополия государства была хороша лет 30 назад…»
27.10.20222530
За шесть лет Казахстанская Ассоциация Медицинских Лабораторий (далее – КАМЛАБ) смогла консолидировать в своих рядах крупнейшие частные лабораторные сети страны, что открывает новые возможности. В этой связи, представляем вашему вниманию интервью с Президентом ассоциации Аллой Ким.
Очереди в медорганизациях сша: выводы для нас
27.10.20222800
Последние исследования демонстрируют рост очередей в медицинских организациях США. Они различны в разных типах медорганизаций. В этой связи интересны запускаемые механизмы по решению данных проблем и выводы для нас.
27.10.20222880
Рассматривая статистику по выдаче кредитов в текущем году, можно отметить рост объемов кредитования компаний здравоохранения, даже несмотря на повышение ставок по займам.
Здравоохранение: провал и финансов, и качества?
27.10.20222830
Анализ данных по финансированию здравоохранения и реакции населения на услуги по госзаказу (ГОБМП и ОСМС) демонстрируют, если не полный провал, то серьезнейшие проблемы в отрасли.
Технологии самообслуживания в медорганизациях
05.09.20223320
Одним из все более значимых общемировых трендов в построении бизнес-процессов в сфере услуг, в том числе и медицинских, выступает то, что клиенты воспринимаются не только как пользователи, но и как «соавторы» процесса создания услуг и более того, как их «исполнители». Это отражается во все более активном использовании технологий самообслуживания (Self-Service Technologies - SSTs[1]) в разработке процесса оказания услуг. В этой связи, представляем вашему внимание обзор данного тренда.
Рейтинг страховых компаний Республики Казахстан за первое полугодие 2022 года: истина в суде
05.09.20223220
Журнал «Улагатты медицина» представляет вашему вниманию четырнадцатую волну рейтинга страховых компаний страны, исходя из объемов судебных исков со стороны клиентов и страховых выплат за первое полугодие 2022 года.
Расследование инцидентов: подходы
05.09.20223080
Нет сотрудников, которые не совершали бы ошибок. Однако очевидно, что для любой успешной организации важно, чтобы подобных ошибок было бы как можно меньше и они приносили бы минимальный ущерб. Следовательно, важно вовремя выявлять системные, в том числе скрытые проблемы, и вовремя их решать. В этой связи, представляем вашему вниманию небольшой обзор подходов к расследованию инцидентов, рассматриваемых в теории медицинского менеджмента.
