Одним из периодически возникающих механизмов системного решения проблем отрасли выступает внедрение саморегулируемых организаций (СРО). Новый этап запуска данного механизма в здравоохранении начала Национальная палата здравоохранения. В этой связи, представляем вашему вниманию интервью с кандидатом медицинских наук, доктором Ph.D., МРА, МА, Заместителем председателя Правления - Калдыбаевой Менханым Косаевной.
Аналитика
27.05.20233180
Текущие проблемы в развитии здравоохранения практически невозможно решить без активного привлечения общественных организаций и использования потенциала саморегулируемых организаций (СРО) полагает известный организатор здравоохранения, прошедший все ступени карьерной лестницы от медбрата до вице-министра здравоохранения. Представляем вашему вниманию интервью с Байжунусовым Эриком Абеновичем.
27.05.20233050
Казахстанская ассоциация репродуктивной медицины (КАРМ) представляет один из немногих видов медуслуг в стране, привлекающих медтуристов из-за рубежа. В этой связи представляем вашему вниманию интервью с руководителем, членом-корреспондентом НАН РК, д.м.н., профессором Локшиным Вячеславом Нотановичем по вопросам развития саморегулируемых организаций (СРО) в медицине нашей страны.
Зарина Камасова:«… чтобы все жалобы решались на уровне страховых компаний …»
26.05.20233000
Одним из давно ожидаемых и широко обсуждаемых вопросов в здравоохранении выступает закон о страховании профессиональной ответственности медработников. В этой связи представляем интервью с руководителем первой рабочей группы при Мажилисе Парламента РК VIІ созыва по разработке его проекта Камасовой Зариной Айдархановной.
«Ядерные технологии» и медошибки
17.04.20233320
Одной из техник для определения причин инцидентов выступает МТО-анализ (Man-Technique-Organization, Люди-Техника-Организация). Он используется Шведским национальным советом по здравоохранению и социальному обеспечению (Swedish National Board of Health and Welfare) при исследовании медошибок и является адаптацией наработок, использовавшихся в ядерной энергетике Швеции.
Технологии и стратегии в сфере услуг
20.02.20233520
Технологии все активнее «вторгаются» в оказание услуг. Они очень сильно варьируются от банкоматов до искусственного интеллекта, рекомендующего книги или фильмы исходя из ранее выбранных вами, информации из ваших социальных сетей и/или клиентов, «похожих» на вас. В этой связи, представляем вашему вниманию небольшой обзор исследования по данной теме ученых из Национального университета Тайваня Мин-Ху Хуана (M-H Huang[1]) и американского Университета Мерилэнда Роналда Руста (R.T Rust).
Карта пути клиента в вашу медорганизацию
15.12.20224240
Один из ключевых факторов успешности организации составляют самые разные клиенты, довольные после обслуживания в вашей компании. Чтобы добиться этого руководители зарубежных медорганизаций используют Карту пути клиента (КПК, Customer Journey Map, CJM), небольшой обзор которой мы предлагаем вашему вниманию.
29.10.20224620
Одной из наиболее популярных технологий обеспечения качества услуг организаций здравоохранения выступает House of Quality (HOQ - Дом качества - ДК). Предлагаем вашему вниманию ее небольшой обзор
Разработка схемы обслуживания в медорганизациях
28.10.20224630
Одной из всё более популярных технологий в планировании процессов обслуживания в компаниях сферы услуг выступает Структурная схема процесса услуг (Blueprinting of Service Processes). Она все шире применяется и в компаниях, оказывающих медуслуги. В этой связи, представляем вашему вниманию ее небольшой обзор.
Очереди в медорганизациях сша: выводы для нас
27.10.20224050
Последние исследования демонстрируют рост очередей в медицинских организациях США. Они различны в разных типах медорганизаций. В этой связи интересны запускаемые механизмы по решению данных проблем и выводы для нас.
